Privacy Policy
La presente Privacy Policy descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito web di Dom Elena e utilizzano il modulo di contatto.
Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Roberto, proprietario dell'appartamento Dom Elena, contattabile all'indirizzo email: hostgest.rb@outlook.com
Dati Raccolti
Attraverso il modulo di contatto, raccogliamo i seguenti dati:
- Nome e Cognome - per identificare e rispondere alla richiesta
- Indirizzo Email - per rispondere alla richiesta di informazioni
- Numero di Telefono (opzionale) - per contatto telefonico se richiesto
- Date di soggiorno e numero ospiti - per elaborare la richiesta di prenotazione
- Messaggio - contenuto della richiesta
Finalità del Trattamento
I dati personali sono trattati esclusivamente per:
- Rispondere alle richieste di informazioni e preventivi
- Gestire le prenotazioni dell'appartamento
- Notificare al proprietario la generazione di un preventivo da parte dell'utente
- Comunicazioni relative al soggiorno
Base Giuridica
Il trattamento dei dati si basa sul consenso dell'utente, espresso mediante l'invio volontario del modulo di contatto, e sulla necessità di eseguire misure precontrattuali su richiesta dell'interessato.
Conservazione dei Dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in caso di prenotazione, per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e turistica portoghese.
Condivisione dei Dati
I dati non vengono venduti o ceduti a terzi. Possono essere condivisi con:
- FormSubmit - servizio utilizzato per l'invio del modulo di contatto
- Resend - servizio utilizzato per l'invio delle email (preventivi, richieste, notifiche)
- OpenAI (Stati Uniti, fuori dall'Unione Europea) - fornitore del modello di intelligenza artificiale che genera le risposte dell'assistente virtuale
- Autorità competenti - quando richiesto dalla legge (es. registrazione ospiti)
Assistente Virtuale (chat "Roby")
Il sito mette a disposizione un assistente virtuale che risponde a domande generali sull'appartamento e sulla zona. Le domande e le risposte vengono registrate in forma anonima (senza indirizzo IP e senza dati identificativi) per migliorare il servizio. Al termine della conversazione il testo viene inoltrato in forma anonima al proprietario, per lo stesso scopo.
Quando l'assistente non conosce la risposta, ti viene chiesto se vuoi lasciare il tuo indirizzo email per ricevere una risposta diretta dal proprietario: è una scelta libera e facoltativa. Se lo fornisci, l'email viene usata esclusivamente per rispondere a quella domanda e non viene inserita in nessuna lista di marketing. Anche se scegli di non lasciarla, la conversazione arriva comunque al proprietario in forma anonima, come indicato sopra, così la domanda rimasta scoperta può essere aggiunta alle risposte dell'assistente.
Roby è un sistema di intelligenza artificiale: le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori. Per informazioni importanti o per parlare con una persona puoi sempre scrivere al proprietario su WhatsApp (+39 391 353 0609).
Per generare le risposte, il testo della conversazione viene inviato al fornitore del modello di intelligenza artificiale, con sede fuori dall'Unione Europea. Per questo ti chiediamo di non scrivere in chat dati personali o sensibili (documenti d'identità, dati di pagamento, informazioni sulla salute).
Conservazione: le conversazioni vengono cancellate automaticamente dopo 24 ore dall'ultimo messaggio e servono solo a capire le esigenze degli ospiti e a completare le risposte dell'assistente. Il riepilogo inviato al proprietario via email è conservato solo per il tempo necessario a rispondere o ad aggiornare le risposte dell'assistente.
Diritti dell'Interessato
In conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679), hai il diritto di:
- Accesso - ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
- Rettifica - correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione - richiedere la cancellazione dei tuoi dati
- Limitazione - limitare il trattamento in determinati casi
- Portabilità - ricevere i dati in formato strutturato
- Opposizione - opporti al trattamento per motivi legittimi
Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo: hostgest.rb@outlook.com
Cookie Policy
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Modifiche alla Privacy Policy
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Ultimo aggiornamento: Settembre 2026